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2021山东选调生考试实战演练——第九题

2020-12-11 11:52:00| 来源:山东中公教育

2021年山东选调生笔试12月19日举行,12月15日起,各位考生可登陆报名网站,下载、打印笔试准考证,为帮助各位考生冲刺山东选调生笔试,山东中公教育特整理:2021山东选调生考试实战演练——第九题,希望有所帮助!
 

【题目】

近日,福建晋江某小区业主在小区前拉起横幅,写上“天价物业费”、“禁止业主进材料”、“垄断管理实涉黑”、“强制缴纳高物业费”等字样,控诉小区物业公司。业主和物业的矛盾屡屡见诸媒体,对城市的社会治理秩序构成新挑战,请谈谈你的看法。

【答题要点】

1.亮明自身观点:

业主和物业间的矛盾,不管是在日常生活中还是新闻媒体端都早已屡见不鲜,本应是平等合作的伙伴却反目成仇,物业“管家”的身份也变成了“冤家”。

2.消极影响:

(1)影响群众的幸福感,破坏和谐的社区氛围。物业和业主本应是合作的关系,物业的职责也是以提供服务为主,物业在服务和管理上不到位,群众没有良好的服务体验,出现问题甚至激化矛盾,破坏和谐氛围;

(2)影响社会的长治久安。宏观来看,小区内出现不和谐的氛围不仅仅是单独个例,从小区到社区,再到社会治理秩序的管理,都会造成负面的问题,和谐的社会氛围,长治久安的稳定局面都会受到影响;

(3)影响政府形象。这种不和谐甚至违法问题长期得不到解决,群众的矛盾点就会转移到政府工作中,认为不管理不作为,影响政府形象。

3.核心原因:

一方面问题的核心主要是物业公司缺乏服务意识,很多物业公司不尊重业主权利,摆不正自己位置,只注重盈利不注重服务。同时,业主方面有时也会有只享受服务不参与管理的问题,缺乏责任意识、公共意识。

另一方面,整体来讲物业市场不够成熟,缺乏规范的管理机制,政府部门在处理群众与物业的关系问题上,有时不够作为,监管并不是很到位,也助长了这种问题的发生。

4.提出合理措施:

(1)做好政府监管。在物业和业主之间,我们政府需要扮演好监管角色,细化明确的监管标准,尤其是对于基层社区的干部来讲,及时听取民意,做好协调沟通,处理好服务与管理的关系;

(2)合理维权,保障权益。对于业主们来讲,一定要将维权的方式及渠道成熟化,成立业主委员会,与基层干部物业公司一道,通过协商监管等方式,将矛盾化解在基层,把问题解决在萌芽状态,共建共治共享和谐的基层社区。

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(责任编辑:syq60938)

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